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发布时间:2016-07-04 17:09 已有63人浏览
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    随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,说到“服务”两个字,大家一定不会感到陌生,因为我们就是服务行业。
  南丁格尔曾经说过:“护士,其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身。”我们秉承“以病人为中心”的护理服务理念,用爱心、细心、耐心、职责心诠释着南丁格尔的誓言。
她叫许文艳,是住病部的一名护士,刚来到仁德医院,她与大家不是很熟悉,有些腼腆,经过一段时间,大家这才发现,她善良、热情、大方,虚心好学,踏实肯干,对工作认真负责,一丝不苟,还常常把各项制度、操作流程拿回家去背、去练,在护理部的理论及操作考核中都能取得较好的成绩。
记得那是一个一如既往的忙碌的早晨,大家穿梭在病房内,来到5床乔奶奶的病房时,看到乔奶奶痛苦的表情,许文艳连忙问:“乔奶奶怎么了?”乔奶奶欲言又止,许文艳又问“乔奶奶您哪里不舒服吗?没关系的,您有事尽管说。”乔奶奶这才小声地说:“我大便干燥多年了,现在不能活动,大便更是解不下来,肚子胀得很,刚才你们夜班的护士给我用了开塞露,嗨,还是解不出。” 许文艳说:“乔奶奶,排大便不能太用力,那样会增加心脏负担的,我看看,还是帮您把大便抠出来吧,您别不好意思。”于是许文艳迅速来到处置室戴上一次性手套,帮着乔奶奶一点一点将滞留多天的大便抠了出来,放在便盆中倒在厕所里,这时站在旁边的家属闻到了大便的气味,捂着鼻子跑出了病房。乔奶奶的痛苦解除了,连忙说“谢谢!谢谢!” 许文艳却说:“乔奶奶,不用谢,这都是我们应该做的,您休息吧,一会儿我再来看您。”
  第二天转房时,乔奶奶满脸笑容地向我们打招呼,并向护士长夸赞许文艳比亲人还好,家人都做不到的事,你们做到了。
  在开展优质护理服务的今天,我们获得了病人的好评,但仍需继续发奋,这样,我们的医患关系会更和谐,家属和病人对我们更放心。
  正能量,会传递你我他,我们要在平凡的岗位上体现护士的真正价值,我工作、我愉悦、我繁忙、我快乐,让爱永远与你我同在。